Introduction

Ce tutoriel pédagogique vous guide à travers les étapes essentielles pour créer et gérer une commande Prestashop, directement depuis le back-office de votre boutique. Que ce soit pour modifier l’état d’une commande existante ou pour en créer une nouvelle de A à Z pour un client, vous apprendrez les manipulations nécessaires pour maîtriser le cycle de vie des commandes sur Prestashop.

Contexte : cette fonctionnalité dans Prestashop

La section Commandes de Prestashop est votre interface de gestion centrale pour toutes les transactions passées sur la boutique. Elle vous permet de suivre l’évolution de chaque achat, depuis sa création jusqu’à sa livraison. Maîtriser cette fonctionnalité est crucial pour assurer le suivi des ventes, la bonne communication avec les clients et la validation de chaque étape du processus.

Étapes pour Créer et gérer une commande Prestashop

Étape 1 – Gérer les commandes existantes

• Accédez à l’onglet «  »Commandes » » dans le back-office.
• Identifiez la commande que vous souhaitez modifier.
• Modifiez l’état de la commande (par exemple, «  »Paiement accepté » », «  »En cours de préparation » », etc.).
• Consultez les détails complets de la commande pour vérifier les informations (produits, adresses, paiement).

Étape 2 – Ajouter une nouvelle commande

• Démarrer le processus d’ajout d’une nouvelle commande en sélectionnant l’option dédiée.
• Associez la commande à un client existant ou créez un nouveau compte client si nécessaire.
• Sélectionnez et ajoutez les produits souhaités à la commande en spécifiant les quantités.
• Définissez les options de commande : vérifiez la devise, la langue, et ajoutez des réductions si applicable.
• Configurez les adresses de facturation et de livraison du client.
• Choisissez le mode de livraison dans les options disponibles et vérifiez que les frais de livraison sont corrects.
• Procédez au récapitulatif : vérifiez l’ensemble des informations, ajoutez un message si besoin.
• Choisissez le mode de paiement pour finaliser la création de la commande.

Conseils et bonnes pratiques

• Familiarisez-vous avec les différents statuts de commande (attente de paiement, en cours de livraison, annulée) pour assurer un suivi précis.
• Lors de la création d’une commande manuelle, assurez-vous que le stock du produit est suffisant avant de la finaliser.
• Vérifiez toujours la cohérence entre les adresses de livraison et de facturation lors de la saisie manuelle.
• Utilisez la possibilité d’ajouter des bons de réduction pour appliquer des promotions spécifiques lors de la création d’une commande.
• Pensez à ajouter un message au client pour toute commande créée manuellement afin d’assurer la traçabilité.

Conclusion

La maîtrise de l’interface de gestion des commandes est une compétence essentielle sur Prestashop. En suivant ces étapes pour créer et gérer une commande Prestashop, vous serez en mesure d’assurer un suivi rigoureux de toutes les ventes, qu’elles proviennent directement du site ou qu’elles nécessitent une saisie manuelle dans le back-office.

FAQ Prestashop

Qu’est-ce que la gestion des commandes dans Prestashop ?

La gestion des commandes est l’ensemble des opérations effectuées dans le back-office pour suivre et traiter les achats des clients. Cela inclut la modification de l’état (en attente, expédié, etc.), la consultation des détails de la transaction et la création manuelle de nouvelles commandes si nécessaire.

Comment modifier l’état d’une commande existante ?

Pour modifier l’état, rendez-vous dans l’onglet «  »Commandes » » de votre back-office. Cliquez sur la commande concernée pour accéder à sa fiche détaillée. Vous pourrez alors sélectionner le nouvel état dans un menu déroulant et valider la modification.

Dans quel cas doit-on ajouter une commande manuellement ?

L’ajout d’une commande manuellement est souvent nécessaire lorsque vous prenez une commande par téléphone, ou si vous souhaitez reconstituer un panier client qui a rencontré des difficultés techniques sur la boutique en ligne. C’est un outil très pratique pour le service client.

Peut-on ajouter un bon de réduction à une commande créée manuellement ?

Oui, lors du processus d’ajout d’une nouvelle commande, vous avez la possibilité d’intégrer des bons de réduction existants. Cela permet d’appliquer des promotions ou des gestes commerciaux spécifiques à cette transaction.

Quelles sont les étapes pour bien Créer et gérer une commande Prestashop ?

Les étapes principales consistent à identifier le client, ajouter les produits souhaités, configurer les adresses, choisir le transporteur et enfin sélectionner le mode de paiement pour valider l’enregistrement de la commande Prestashop dans le système.