Introduction

Ce tutoriel a pour objectif de vous apprendre à manipuler l’onglet Clients du back-office. Vous allez découvrir comment créer et gérer un client et un groupe de clients sur Prestashop, ainsi que comment mettre à jour les informations et adresses existantes. La maîtrise de ces fonctionnalités est essentielle pour organiser votre base de données clients.

Contexte : cette fonctionnalité dans Prestashop

La section Clients de Prestashop est l’endroit où vous centralisez toutes les informations relatives aux utilisateurs de votre boutique. Elle permet non seulement de consulter et modifier les fiches de clients individuels, mais aussi de les organiser en «  »groupes de clients » ». Ces groupes sont un outil d’administration pour catégoriser les utilisateurs (par exemple, «  »Visiteurs » », «  »Clients » », «  »Invités » » ou des groupes personnalisés) afin de simplifier la gestion et l’attribution de certains paramètres ou privilèges spécifiques, comme le rattachement à des adresses.

Étapes pour Créer et gérer un client et un groupe de clients

Étape 1 – Modifier un client existant et son adresse

• Accédez à l’onglet «  »Clients » », puis «  »Clients » » dans le back-office de Prestashop.
• Cliquez sur l’icône de modification (le petit crayon) à côté du client que vous souhaitez mettre à jour.
• Modifiez les informations personnelles du client (genre, prénom, nom, email, mot de passe, date de naissance).
• Vous pouvez activer ou désactiver les offres partenaires et assigner le client à un groupe de clients.
• En cliquant sur la fiche client et en descendant un peu, vous pouvez modifier l’adresse existante ou ajouter une nouvelle adresse pour ce client.

Étape 2 – Créer un nouveau client et un nouveau groupe de clients

• Dans l’onglet «  »Clients » », cliquez sur «  »Ajouter un nouveau client » ».
• Renseignez toutes les informations obligatoires pour le nouveau client : prénom, nom, adresse email, mot de passe, etc.
• Après l’enregistrement, vous pouvez renseigner et ajouter son adresse client dans la fiche dédiée.
• Pour créer un nouveau groupe, allez dans «  »Clients » » puis «  »Groupes » ».
• Cliquez sur «  »Ajouter un nouveau groupe » », nommez-le et définissez ses paramètres.
• Enfin, vous pouvez retourner sur la fiche d’un client pour l’assigner au nouveau groupe de clients que vous venez de créer.

Conseils et bonnes pratiques

• N’hésitez pas à utiliser les groupes de clients pour structurer votre base. Même si vous n’avez pas de promotions spécifiques à attribuer, cela facilite la lecture de votre liste d’utilisateurs.
• Lorsque vous modifiez un client ou une adresse, assurez-vous d’enregistrer les modifications en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
• Pour créer un nouveau client, vous devez obligatoirement lui associer une adresse email et un mot de passe valides.
• Prestashop génère par défaut des clients fictifs, vous pouvez les utiliser pour vous entraîner à la modification et à la gestion avant de travailler sur de vraies données.
• Une adresse client est distincte des informations du client et doit être ajoutée ou mise à jour séparément.

Conclusion

Vous savez maintenant comment administrer l’intégralité de vos utilisateurs : de la simple modification des coordonnées d’un client existant à la création de nouveaux comptes et de nouveaux segments grâce à la fonctionnalité de groupe de clients Prestashop. Une base client bien gérée est synonyme d’une bonne organisation de votre boutique.

FAQ Prestashop

Qu’est-ce qu’un groupe de clients dans Prestashop ?

Un groupe de clients est une classification que vous pouvez attribuer à vos utilisateurs pour les regrouper selon certains critères. Par défaut, Prestashop propose les groupes «  »Visiteur » », «  »Invité » » et «  »Client » ». Cela vous permet notamment de lier des règles spécifiques à ces ensembles d’utilisateurs.

Comment modifier les informations d’un client ?

Pour modifier les informations d’un client, rendez-vous dans l’onglet «  »Clients » » puis «  »Clients » » de votre back-office. Cliquez sur le bouton «  »Modifier » » (le crayon) à côté du nom du client. Vous pourrez alors changer son genre, son nom, son email, son mot de passe ou son groupe d’appartenance.

Est-il possible de créer un client manuellement ?

Oui, vous pouvez ajouter un nouveau client manuellement depuis la section «  »Clients » » du back-office Prestashop. Cela est utile si vous devez ajouter un client suite à une commande passée hors ligne ou si un administrateur doit créer un compte test.

Où gérez-vous les adresses des clients ?

Les adresses sont gérées dans la fiche détaillée du client, accessible après avoir cliqué sur le bouton de modification. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les adresses de livraison et de facturation associées au compte du client.

Puis-je assigner un client à plusieurs groupes ?

Non, dans Prestashop, un client ne peut être assigné qu’à un seul groupe de clients à la fois. Si vous souhaitez modifier son groupe d’appartenance, vous devez le faire directement dans la fiche client.